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RÜCKGABE UND AUSTAUSCH OHNE SCHULD DES VERKÄUFERS

Wir verstehen, dass es verschiedene Gründe geben kann, um die bestellte Ware zurückzugeben oder auszutauschen. Damit dies schnell und problemlos abläuft, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen.

1. Vergessen Sie nicht, dass Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets testen können, um die Entscheidung zu treffen, ob die Ware zu behalten oder zurückzugeben. Diese Frist darf nicht überschritten werden. Dies bedeutet, nach Ablauf von 30 Tagen nach Zustellung der Sendung ist die Rückgabe oder der Austausch nicht mehr möglich. Rechtmäßig darf das Testen des Produkts im Bereich der Aktivitäten enthalten, die Sie in einem Geschäft während Einkaufen machen könnten. Deswegen bitten wir nur die Produkte, die keine Gebrauchsspuren besitzen, in Originalverpackung zusammen mit Kaufnachweis und Garantieschein, zurückzusenden.

2. Setzen Sie sich in Verbindung mit unserem Kundendienst unter: shop@led-glass.eu, geben Bescheid über Versand des Pakets und seinen Inhalt, die Sendungsnummer mit Transportunternehmen, die Bestellnummer, die die Rückgabe bzw. den Austausch angeht. Wenn Sie Ihren Kauf austauschen möchten, teilen Sie genau mit, welchen Artikel Sie bekommen möchten und fragen nach Zahlungsarten für Versand des neuen Produkts (der Käufer ist verpflichtet, die Versandkosten des neuen Artikels zu tragen) und dem eventuellen Zuschlag im Falle des Austausches auf teureres Produkt als ursprünglich gekauft.

3. Das Paket versenden Sie bitte an:

GLS DEPOT 14
ECE LOGISTICS- LEDGLASS 830033
An der Autobahnn 9
03048 Cottbus

4. Rückgabe
Nach vorheriger Untersuchung des Zustands vom zurückgesendeten Produkt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen, gerechnet von Erhalt der Ware, durch die gleiche Zahlungsart, die beim Kauf verwendet worden ist. Sie bekommen die Rückerstattung in Höhe vom Preis des gekauften Artikels zusammen mit den Kosten für Standard-Versand. Falls Sie zu einer besonderen Versandart zugezahlt haben, z.B. einem Express-Versand, wird die Erstattung dem Wert von Standard-Versand entsprechen also nicht dem ganzen Betrag, den Sie bezahlt haben. Falls Sie nur ein Teil der Bestellung zurückgeben, bekomt man keine Erstattung für den Versand. Die Versandkosten hängen nämlich nicht von der Menge der gekauften Produkte ab. Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Austausch
Nach vorheriger Untersuchung des Zustands vom zurückgesendeten Produkt, versenden wir ein neues Paket innerhalb von 14 Tagen, gerechnet von Erhalt der Ware, nach der Zahlung für neuen Versand und dem eventuellen Zuschlag.

RÜCKGABE UND AUSTAUSCH DURCH DIE SCHULD DES VERKÄUFERS

Wir bitten um die Prüfung des Paketinhalts und unverzügliche Rückmeldung an unseren Kundendienst im Fall der Unrichtigkeiten. Wenn das Paket unvollständig bzw. die Ware beschädigt ist oder der Paketinhalt stimmt mit der Bestelllung nicht überein, schreiben Sie sofort an shop@led-glass.eu. Wir weisen darauf hin, nach Ablauf von 6 Monaten nach Erhalt der Sendung muss der Käufer beweisen, dass der Zustand des Paketinhalts genauso wie beim Empfang war (z.B. wenn die Teile fehlen, muss der Käufer beweisen, dass die Teile beim Erhalt der Sendung fehlten und wurden innerhalb der erwähnten 6 Monate durch Käufer nicht verloren).

Wir tun alles in unserer Macht, damit der Austausch bzw. die Rückgabe schnell und problemlos abläuft. Um die Abwicklung zu beschleunigen, geben Sie beim Melden die Bestellnummer und beschreiben genau die Situation. Sie können auch die Fotos schicken. Unser Kundendienst nimmt mit Ihnen unverzüglich Kontakt auf und teilt mit, wie die weitere Vorgehensweise abläuft. Im Falle des Austausches bzw. der Rückgabe durch die Schuld des Verkäufers, trägt der Kunde keine damit verbundenen Kosten (Versandkosten usw.).